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5月8日中国邮政集团公司东莞市分公司—
金融网点班子荣誉培训(第二期)
《银行高端客户销售心理学与沟通技巧》培训报告
掌握心理学知识,抓住高端客户的心理需求,销售心理与行为分析,正确评估客户心理和需求,客户群体分类与沟通,提升销售人员高端客户销售技巧,了解大客户关系管理的关键。老师通过实际案例的分析、讲解,帮助学员能够准确了解对大客户营销的策略与方法。 由金融培训师、咨询师以及实战营销教练吴昊林老师授课。 



 
 
 
上午吴老师,以销售心理学为主题。和学员们一起分析了金融服务的本质:以真正满足客户的金融需求为己任,提升客户的服务体验,建立良性的、建设性的、可持续的客户关系。让大家以水果篮式,构画出以营业网点为中心的分析图,精细化的分析流量、存量、增量客户的需求和服务策略。准确的了解并掌握客户的心理和需求,而为客户提供准确的服务方式方法与策略。


      


下午老师,以沟通技巧为主题,如何吸引客户的技巧,通过实际案例的分析,解读吸引技巧的运用,如:抽奖活动。教学员在工作中如何运用电话、微信与客户沟通,整个课程内容结合行业特性,老师做了具体分析,并教给大家实用落地的沟通技巧。


 
 
 
课堂中学员们积极互动回答问题,课程最后老师根据学员的表现,评选出最佳学习小组奖,由主办方(时代光华)赞助大奖资金。


 
 
 
时光飞逝,一天的课程在吴老师的带领下,轻松愉快的结束了。此次课程吴老师结合邮政现况及学员当下的工作内容给出来详细的建议及实用工具,帮助学习解决了工作中遇到的难点难题。最后学员们带着满满的收获回到自己的岗位,此次学习老师教辅的技巧和工具希望学员们灵活运用到工作中,创造更优秀的成绩。在未来中国邮政东莞分公司的发展中,我们广东时代光华依然会为企业提供优质高效的培训服务,用学习创造价值,让每位参与者快乐学习、快乐工作、快乐成长。

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